Iti venim in ajutor cu cele mai frecvente intrebari adresate departamentului Asistenta tehnica Ciel si posibile solutii la ele.

INTREBARI INSTALARE PROGRAME CIEL
1. Cum instalez Ciel pe Windos Vista?
2. Am incercat anterior sa instalez Ciel si instalarea nu a functionat, vreau sa reinstalez. Cum procedez sa sterg vechea instalare?


INTREBARI CIEL CONTA
1. Cum se introduce nota de sold initial la inceputul exercitiului financiar?
2. Cum se preiau rulajele la data de 01.07.2009?
3. Cum introduc in program o nota contabila de taxare inversa?
4. De ce nu apare o factura de leasing in jurnalul de cumparari cu TVA?
5. Nu se vad inregistrarile cand apelez meniul Fisiere – Inregistrari.
6. Am o inregistrare ramasa in lucru (are culoarea bleu in lista de inregistrari). Cum procedez?
7. Cum transfer anumite inregistrari dintr-o societate in alta societate?
8. Eroare la listarea balantei “error converting data type varchar to numeric”.
9. Diferenta intre rulaje in balanta. De unde vine?
10. Cum se realizeaza operatiunea de redeschidere an in Ciel Conta?
11. Cum fac o salvare a bazei de date a societatii in care lucrez?
12. Eroare conectare la server : ” -2147467259 – Can not open database requested in login ‘CielSoc’ : - Login fails ”.
13. Eroare la intrarea in program : “Runtime error 429 – Active X component can’t create object. “
14. Am versiunea de Contabilitate 6.X, cum pot sa actualizez online programul la ultima versiune?


INTREBARI CIEL GESTIUNE
1. Sunt societate neplatitoare de TVA, cum setez acest lucru in gestiune?
2. Pe bonul de consum am selectat un articol si nu imi pune pretul de achizitie (costul) corect.
3. Vreau sa scot din stoc un articol la care am avut intrare si programul imi zice ca nu exista in stoc.
4. Am un retur catre un furnizor/ de la un client. Cum operez in Ciel Gestiune?
5. Am documentele create in temporar, si la rapoarte imi spune ca nu sunt date. De ce?
6. De ce la validare document primesc mesajul “Articolul nu are cont contabil corespunzator” sau “Clientul/Furnizorul nu are cont contabil corespunzator”


INTREBARI CIEL SALARII
1. Cum se adauga un concediu de odihna?
2. Cum se adauga un concediu medical?
3. Cum se completeaza veniturile pe ultimele 3 luni pentru calculul indemnizatiei de concediu de odihna pentru un angajat nou?
4. Cum se completeaza veniturile pe ultimele 6 lunile pentru calculul indemnizatiei de concediu medical pentru un angajat nou?
5.In cazul in care un angajat are un concediu medical in primele 6 luni ulterioare terminarii unui concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani, cum se completeaza baza de calcul a acelui concediu medical aferenta perioadei de concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani?
6. In cazul in care o persoana angajata in timpul lunii, avand venituri pentru prima parte din luna de la alt angajator, are un concediu medical, cum se completeaza venitul obtinut de la angajatorul anterior?
7. Pentru un angajat care are concediu de odihna in luna iulie, venitul brut este mai mare decat venitul pe care l-ar fi obtinut acel angajat daca ar fi lucrat in conditii normale toata luna. De ce?
8. La listarea declaratiilor CASS 1C si FNUASS anexa 1 apare mesajul "nu sunt date pentru acest raport".

INTREBARI CIEL IMOBILIZARI
1. La creare societate apare mesajul “baza de date exista dar nu are structura unei societati”
2. La actualizare on-line apare mesajul “eroare 6 over flow”
3. La intrare in Fisiere/Imobilizari apare mesajul “opperation is not allowed method failed”
4. La creare fisa imobilizare apare mesajul “invalid character for cast specification”
5. La intrare in program apare mesajul “operation is not allowed when the object it’s closed”
6. La restaurare societate apare eroarea “eroare grava in functia SQLCon_ConnectComplete"/"connection failure"
7. La intrare in program - Serverul SQL nu contine baze de date corespunzatoare Imobilizarilor

REZOLVARI

INTREBARI INSTALARE

1.Cum instalez Ciel pe Windos Vista?

Pentru functionarea aplicatiilor CIEL pe sistemul de operare Windows Vista este necesara parcurgerea urmatorilor pasi:

a) In Control Panel/User Accounts/Turn User Account Control on or off , se debifeaza optiunea Use User Account Control
b) ATENTIE ! Este recomandat ca inainte de a incepe procedura de instalare sa verificati setarile regionale ale sistemului Windows si anume:
- in Control Panel / Regional and Language Options, alegeti optiunea English United States
- in Control Panel / Regional and Language Options - Formats, alegeti optiunea English United States
- in Control Panel / Regional and Language Options - Administrative / Change system locale - alegeti English United States

In caz contrar exista posibilitatea ca MSDE sa se instaleze cu un alt set de caractere, incompatibil cu aplicatiile CIEL.


c) Inainte de pornirea instalarii este recomandabil ca, in kitul de instalare al aplicatiei CIEL sa faceti click pe butonul din dreapta al mouse-ului pe fisierul setuppad.exe, selectati Properties / Compatibility si alegeti Windows XP SP2.

Se face apoi instalarea aplicatiilor cu ajutorul ferestrei de autorun care apare la introducerea CD-ului in unitate.

^sus^

2. Am incercat anterior sa instalez Ciel si instalarea nu a functionat, vreau sa reinstalez. Cum procedez sa sterg vechea instalare?

Dezinstalare programe Ciel si server SQL

Din Task Manager/Processes se inchid urmatoarele procese, daca exista:
CielGestCom.exe
CielConta.exe
CielImo.exe
CielSal.exe
sqlmangr.exe
sqlservr.exe
apoi se copiaza folderul MSSQL, MSSQL7 sau Microsoft SQL Server si folderul Ciel din C:\MSSQL, C:\MSSQL7 sau C:\ Program Files\ Microsoft SQL Server si din C:\Program Files\Ciel pe alta partitie.

Se dezinstaleaza programele Ciel si serverul SQL (MSDE sau Microsoft SQL Server, daca este MSDE 2000) din Control Panel - Add or Remove Programs.
Din start/run/regedit se sterg urmatoarele daca exista:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Ciel
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Ciel Romania SA
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSDE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSDTC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQL7
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server

apoi din c:\MSSQL7 sau C:\ Program Files\ Microsoft SQL Server si din C:\Program Files\Ciel, din C:\Program Files\InstallShield Installation Information (folder ascuns)
{9F36F4A4-5651-4E84-9CD3-02C7E255FE9F} (Gestiune)
{415296EA-04AF-4FCB-86E9-0273EF47B17F} (Conta)
{8ABB77B2-0EDD-42CD-AAE0-67E2A849AA34} (Imobilizari)
{04B8328A-399D-4493-8848-2521F50CAD6C} (Salarii)
se sterg fisierele temporare din C:\Documents and Settings\User\Local Settings\Temp

INSTALARE:
Este recomandat ca inainte de a incepe procedura de instalare sa verificati setarile regionale ale sistemului Windows si anume:
- in Control Panel / Regional and Language Options, alegeti optiunea English United States, Location – United States si la Advanced – English United States.

Se opreste programul antivirus si se ruleaza Setup.exe din kit-ul de instalare de pe cd-ul Ciel.

^sus^


INTREBARI CIEL CONTA

1. Cum se introduce nota de sold initial la inceputul exercitiului financiar?
Nota de sold initial se introduce in grila de culegere universala, pe jurnalul SI (solduri initiale), cu data de 1 ianuarie, la numar factura (NDP) se introduce REDESCHIDERE.
De asemenea trebuie verificat la Dosare-configurare societate-Exercitiu ca la anul N sa fie configurat anul curent.
Pot exista mai multe inregistrari cu cuvantul REDESCHIDERE la NDP-antet; daca toate au data inregistrarii si jurnalul in forma prezentata mai sus se vor evidentia impreuna (cumulat), în prima egalitate a balantei de verificare = SOLD INITIAL.

^sus^

2. Cum se preiau rulajele la data de 01.07.2009?

Rulajele la data de 1 Iulie 2009 se preiau in felul urmator : se introduc intr-un nds nou pe grila Universala, cu data de 30.06.2009, jurnal OD, iar la ndp BALANTA, toate rulajele cumulate din balanta din perioada 1 Ianuarie 2009 – 30 Iunie 2009.

^sus^

3. Cum introduc in program o nota contabila de taxare inversa?
Notele contabile de taxare inversa se introduc pe grila de culegere universala.
In situatia in care avem o achizitie cu taxare inversa dintr-o tara UE vom selecta jurnalul JCE, daca este o achizitie din romania, jurnal JCR.
La numar factura (NDP) se completeaza TXI NUMARFACTURA (neaparat cu spatiu intre TXI si NUMARFACTURA). Apoi in cadrul notei contabile vom folosi contul de furnizor, contul de stoc sau cheltuiala, contul de tva deductibila si tva colectata.
Inregistrarea se va evidentia in ambele jurnale de TVA (cumparari si vanzari)
In situatia unei vanzari cu taxare inversa se va selecta jurnalul corespunzator tarii de destinatie a vanzarii (JCR pentru Romania sau JCU pentru tarile EU). La numar factura (NDP) se completeaza TXI NUMARFACTURA (neaparat cu spatiu intre TXI si NUMARFACTURA). Apoi in cadrul notei contabile vom folosi contul de client si contul de venit.
Inregistrarea facturii de vanzare cu taxare inversa se evidentiaza doar in jurnalul de vanzari cu TVA in coloana "Bunuri si servicii cu taxare inversa"

^sus^

4. De ce nu apare o factura de leasing in jurnalul de cumparari cu TVA?

In primul rand, trebuiesc configurate radacinile de furnizori din meniul Dosare – Configurare societate – Valori implicite si Configurari diverse.

5. Nu se vad inregistrarile cand apelez meniul Fisiere – Inregistrari.

Mai intai se inchide programul de Contabilitate. dupa aceea se merge in folderul in care se afla programul instalat (ex. C:\Program files\Ciel\Ciel Contabilitate) in folderul Layouts si se sterge continutul acestui folder, dupa care se intra in program si se verifica daca apar inregistrarile in meniul Fisiere – Inregistrari.

^sus^

6.Am o inregistrare ramasa in lucru (are culoarea bleu in lista de inregistrari). Cum procedez?



Se intra in promptul msdos (Start – Run – Cmd si click pe OK)
In fereastra nou aparuta se tasteaza urmatoarea sintaxa :

osql –E <se apasa tasta enter>
use cielCOD <se apasa tasta enter>
go <se apasa tasta enter>
update c_totallinii set valid=’t’ where nds=YYY <se apasa tasta enter>
go

unde COD = codul societatii din conta
nds = nds-ul care se afla in temporar

^sus^

7. Cum transfer anumite inregistrari dintr-o societate in alta societate?

Prin intermediul operatiunii CULEGERE DESCENTRALIZATA din meniul PRELUCRARI aveti posibilitatea de a importa înregistrari din una sau mai multe societati în societatea curenta. Aceasta optiune este utila, de exemplu, în cazul unei societati care are mai multe puncte de lucru, pentru acumularea informatiilor la sediul central.
Exista 2 modalitati de import date : Export sau Import.
De exemplu, daca ma aflu in societatea cu codul 01 si vreau sa export datele in societatea cu codul 02 apelez optiunea de Culegere descentralizata – Export; daca ma aflu in societatea cu codul 02 si doresc sa import datele din societatea cu codul 01 apelez optiunea Cuelegere descentralizata – Import.
Pentru selectarea înregistrarilor care vor fi importate aveti la dispozitie doua criterii:
- dupa intervalul inregistrarii– stabiliti intervalul de înregistrari care vor fi importate prin precizarea primului si ultimului NDS;
- dupa perioada – stabiliti intervalul de timp, prin selectarea datelor de început si de sfârsit (pentru selectarea datelor utilizati butoanele cu sageata existente la capatul câmpurilor); vor fi importate înregistrarile având data cuprinsa în acest interval de timp.
Dupa configurarea parametrilor de import apasati butonul OK pentru efectuarea importului.
Pentru selectarea înregistrarilor care vor fi importate aveti la dispozitie doua criterii:
- DST – stabiliti daca si înregistrari temporare vor fi importate
- inclusiv cele importate – stabiliti daca importul se va face si pentru inregistrarile cuprinse in interval care au mai fost exportate anterior.

^sus^

8. Eroare la listarea balantei “error converting data type varchar to numeric”.

a) Se merge in meniul Fisiere – Inregistrari – Linii inregistrari.
b) Click stanga pe campul ‘Cantitate’ pentru a sorta in ordine crescatoare aceasta coloana dupa care se verifica daca exista un punct ( . ) pe campul cantitate, se aduce in grila de culegere universala inregistrarea respectiva si se sterge punctul.
Dupa aceea se listeaza din nou balanta si se verifica daca mai apare mesajul respectiv.

^sus^

9. Diferenta intre rulaje in balanta.
a) Se merge in Meniul Fisiere – Plan Contabil
b) Click stanga pe capul de tabep “Titlu”, se ordoneaza in ordine alfabetica titlurile conturilor si se verifica daca exista conturi fara titlu.
Daca exista, se completeaza titlul contului si se listeaza din nou balanta
SAU
Verificati listand o balanta partiala pe aceeasi perioada de la clasa 1 pana la clasa 9 inclusiv, daca s-a folosit in inregistrari vreun cont extrabilantier.

^sus^

10. Cum se realizeaza operatiunea de redeschidere an in Ciel Conta?

In programul de contabilitate se face la sfarsit de exercitiu redeschiderea exercitiului, pentru a genera soldul initial necesar exercitiului financiar urmator
Redeschiderea se efectueaza la sfârsit de exercitiu, dupa ce s-au facut toate operatiunile contabile si bilantul.
Redeschiderea are urmatoarele efecte:
- stergerea tuturor inregistrarilor din exercitiul precedent;
- generarea in jurnalul de “Sold Initial" a unei inregistrari care cuprinde soldul fiecarui cont utilizat;
- schimbarea automata a datei exercitiului.

Operatiuni preliminare
a) Salvare baza de date – intrucat se sterg toate inregistrarile de baza de date din exercitul precedent.
b) Crearea unei societati noi si restaurarea societatii care urmeaza a fi redeschisa.
c) Validarea inregistrarilor de la 1 ianuarie la 31 decembrie in societaea nou creata.
d) Marcare inregistrari - daca se lucreaza cu marcare si exista conturi declarate marcabile trebuie facuta marcare automata sau manuala (daca aceasta nu a fost facuta deja in cursul anului). Ca efect, liniile documentelor conturilor marcabile, ce nu au fost marcate, vor fi introduse in detaliu in cadrul inregistrarilor din Sold Initial. Scopul acestei operatii este de a pastra documentele facturilor ce nu au fost inca soldate.

Cum se face?
Din meniul Prelucrari /Inchidere-Redeschidere se selecteaza optiunea Redeschidere an. Programul completeaza automat data de 1 ianuarie a anului pentru care se face preluarea de sold initial.
Exista doua variante de preluare a soldului initial: cu detalierea operatiunilor pe conturile declarate marcabile dar nemarcate sau fara detaliere adica numai cu preluarea soldului final asa cum apare in balanta.

a. Sold initial cu detaliere - NU se va bifa optiunea Preluare solduri pentru conturi declarate marcabile dar nemarcate. Se obtine o inregistrare cu data de 1 ianuarie, in jurnalul de sold initial si cu Nr document completat cu “REDESCHIDERE. In inregistrarea generata se vor gasi detaliate toate operatiunile pe conturile declarate marcabile si care n-au fost marcate prin functiile de marcare manuala sau automata.

b. Sold initial fara detaliere de sold – se va bifa optiunea Preluare solduri pentru conturi declarate marcabile dar nemarcate. Se obtine o inregistrare cu data de 1 ianuarie, in jurnalul de sold initial si cu Nr document completat cu “REDESCHIDERE”. In inregistrarea generata se vor gasi soldurile finale asa cum apar in balanta.
Daca exista inregistrari in valuta, programul va prelua si soldurile in valuta.

^sus^

11. Cum fac o salvare a bazei de date a societatii in care lucrez?

Salvarea bazei de date in programele Ciel se face din meniul Utilitare – Salvare. Fisierul de salvare va contine absolut toate inregistrarile, setarile, machetele de listare etc din societatea din care se face salvarea
La selectarea optiunii apare o fereastra cu ajutorul careia se alege destinatia si denumirea fisierului. Implicit fisierul va fi stocat în directorul Ciel Contabilitate, dar aveti posibilitatea de a alege o alta destinatie.
Daca exista deja o arhiva cu acelasi nume programul va afisa o fereastra prin care va va avertiza asupra acestui aspect.
Este recomandabila efectuarea unei salvari cel putin o data pe luna.

^sus^

12. Eroare conectare la server : ” -2147467259 – Can not open database requested in login ‘CielSoc’ : - Login fails ”.

a) daca mesajul apare pe o statie de lucru (client), se opreste serverul sql local dupa care se introduc parametrii de conectare la server.

b) daca mesajul apare pe server, se parcurg 2 etape :

1. Start – Run – Cmd si click pe OK .

In fereastra nou aparuta se tasteaza urmatoarea sintaxa :

osql –E <se apasa tasta enter>
drop database cielsoc <se apasa tasta enter>
go <se apasa tasta enter>

2. Se actualizeaza programul cu cd-ul, dupa care se activeaza si se lucreaza in continuare cu programul de Contabilitate.

^sus^

13. Eroare la intrarea in program : “Runtime error 429 – Active X component can’t create object. “

A. Se merge in Start – Run – se sterge ce este scris la Open si se tasteaza urmatoarea comanda regsvr32 sqldmo.dll si sa apasa tasta enter.


Daca totul merge bine, ar trebui sa apara un mesaj de genul :


Dupa care se restarteaza calculatorul si se porneste aplicatia.

B. Daca solutia de mai sus nu rezolva eroarea, se intra pe o pagina de internet pe adresa www.ciel.ro/utile/sqldll.rar  se salveaza fisierul sqldll.rar in calculator, se dezarhiveaza si se copiaza continutul acestui fisier in calea C:\WINDOWS\system32.
Se merge in Start – Run – se sterge ce este scris la Open si se tasteaza urmatoarea comanda regsvr32 sqldmo.dll si sa apasa tasta enter.


Daca totul merge bine, ar trebui sa apara un mesaj de genul :

Dupa care se restarteaza calculatorul si se porneste aplicatia.

^sus^

14. Am versiunea de Contabilitate 6.X, cum pot sa actualizez online programul la ultima versiune?

Se intra in program in orice societate in meniul Ajutor – Actualizare online, se selecteaza si se copiaza codul de securitate, dupa care se minimizeaza programul, se deschide o pagina de internet si se tasteaza adresa http://www.ciel.ro/updater/
Se compleaza codul de securitate, numele firmei inclusiv celelalte campuri dupa care se da click pe descarca fisier actualizare, se salveaza in calculator updaterul, dupa care se actualizeaza programul bifand ‘’actualizare folosind un fisier local” din meniul Ajutor-Actualizare online si se selecteaza fisierul descarcat


^sus^

INTREBARI CIEL GESTIUNE

1. Sunt societate neplatitoare de TVA, cum setez acest lucru in gestiune?
Trebuie sa mergeti in Dosare-Configurare societate-TVA si modificati procentul TVA la TVA deductibil (din 19 in 0) si la TVA colectat (din 19 in 0)

^sus^

2. Pe bonul de consum am selectat un articol si nu imi pune pretul de achizitie (costul) corect.
Calculare costului la care se va descarca articolul din stoc se face la validarea bonului de consum. Daca doriti sa vedeti care va fi costul la care se va descarca articolul din stoc inainte de a valida documentul trebuie sa faceti click pe butonul Informatii pret articole de pe bon.

^sus^

3. Vreau sa scot din stoc un articol la care am avut intrare si programul imi zice ca nu exista in stoc.
Trebuie verificat in primul rand daca magazia pe care am facut intrarea este aceeasi cu magazia din care incerc sa fac iesirea. Programul tine evidenta stocului separat, pe fiecare magazie in parte. Apoi mai trebuie verificat daca data intrarii in stoc este anterioara datei iesirii, altfel este normal mesajul de stoc insificient.

^sus^

4. Am un retur catre un furnizor/ de la un client. Cum operez in Ciel Gestiune?
Retururile catre furnizori se introduc in meniul Intrari-Restituire catre furnizori, iar retururile de la clienti se introduc in meniul Iesiri-Restituire.de la clienti. Exista posibilitatea ca atunci cand se introduce o restituire sa se seleteze factura din care se face returul. Pentru acest lucru, dupa ce a fost selectat partenerul pe document trebuie dat click pe butonul situat sub banca partenerului si din lista cu facturi se vor selecta liniile la care se face retur prin bifare, iar la cantitate aleasa se va completa cantitatea care se restituie, in situatia in care este un retur partial.

^sus^

5. Am documentele create in temporar, si la rapoarte imi spune ca nu sunt date. De ce?
Pentru ca in rapoarte sa se tina cont de cont de documentele lasate in stadiu temporar trebuie ca la Dosare-configurare societate-parametrii societate optiunea Liste cu temporare sa fie stata pe Da.

^sus^

6. De ce la validare document primesc mesajul “Articolul nu are cont contabil corespunzator” sau “Clientul/Furnizorul nu are cont contabil corespunzator”

In aceasta situatie trebuie verificate fisele articolelor din document, pe depozitul pe care este facut documentul, ca la conturile de stoc, venit, cheltuiala sa fie selectate conturile corecte, sau in cel de-al doilea caz, sa fie selectat un cont contabil corect pe fisa partenerului din document.

^sus^

INTREBARI CIEL SALARII

1. Cum se adauga un concediu de odihna?
Introducerea concediului de odihna se realizeaza din meniul Activitati->Introducere formule de calcul. In aceasta fereastra trebuie efectuatii urmatorii pasi:
- se alege angajatul din lista de angajati
- se apasa butonul Adauga
- se apasa eticheta Concedii din partea de sus a ferestrei
- se alege perioada acelui concediu de odihna si ca tip trebuie bifata optiunea “Concediu legal”
- se apasa butonul Adauga.

^sus^

2. Cum se adauga un concediu medical?
Introducerea concediului medical se realizeaza din meniul Activitati->Introducere formule de calcul. In aceasta fereastra trebuie efectuatii urmatorii pasi:
- se alege angajatul din lista de angajati
- se apasa butonul Adauga
- se apasa eticheta “Concedii medicale” din partea de sus a ferestrei
- se completeaza Tipul concediului medical, perioda concediului medical si se alege daca este in continuare sau nu, conform informatiilor de pe certificatul medical
- se completeaza seria si numarul certificatului medical in campul “Serie cerificat”, fara spatii sau alte caractere intre seria certificatului si numarului lui.
- se completeaza Codul urgentei medico-chirurgicale sau Codul bolii infecto-contagioase, daca este cazul
- se apasa butonul Calculeaza
- se apasa butonul Adauga

^sus^

3. Cum se completeaza veniturile pe ultimele 3 luni pentru calculul indemnizatiei de concediu de odihna pentru un angajat nou?
Se utilizeaza optiunea de la meniul Utilitare->Editare baza calcul CO. Pentru acel angajat se completeaza atat numarul de zile efectiv lucrate si numarul de zile de concediu medical (daca a fost cazul), cat si venitul cu caracter permanent pentru fiecare din ultimele 3 luni anterioare lunii curente.

^sus^

4. Cum se completeaza veniturile pe ultimele 6 lunile pentru calculul indemnizatiei de concediu medical pentru un angajat nou?
Se utilizeaza optiunea de la meniul Utilitare->Editare baza calcul CM. Pentru acel angajat se completeaza atat numarul de zile efectiv lucrate si numarul de zile de concediu medical (daca a fost cazul), cat si venitul realizat pentru fiecare din ultimele 6 luni anterioare lunii curente.

^sus^

5. In cazul in care un angajat are un concediu medical in primele 6 luni ulterioare terminarii unui concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani, cum se completeaza baza de calcul a acelui concediu medical aferenta perioadei de concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani?
Se utilizeaza optiunea de la meniul Utilitare->Perioade asimilate. Pentru acel angajat se completeaza venitul ce trebuie luat in calcul pentru perioada de concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani, conform legii.

^sus^

6. In cazul in care o persoana angajata in timpul lunii, avand venituri pentru prima parte din luna de la alt angajator, are un concediu medical, cum se completeaza venitul obtinut de la angajatorul anterior?
Se utilizeaza optiunea de la meniul Utilitare->Perioade asimilate. Pentru acel angajat, pentru luna in care are venituri si de la angajatorul curent si de la angajatorul anterior, se completeaza venitul realizat la angajatorul anterior.

^sus^

7. Pentru un angajat care are concediu de odihna in luna iulie, venitul brut este mai mare decat venitul pe care l-ar fi obtinut acel angajat daca ar fi lucrat in conditii normale toata luna. De ce?
Media zilnica a indemnizatiei de concediu de odihna, pentru societati de tip General, se calculeaza ca maxim intre media zilnica pe luna curenta si media zilnica pe ultimele 3 luni. Numarul de zile si Venitul permanent luat in calcul pentru fiecare dintre cele 4 luni poate fi vizualizat dand click pe butonul “Istoric CO” de pe fisa concediului de odihna, ca in imaginea de mai jos:


^sus^


8.La listarea declaratiilor CASS 1C si FNUASS anexa 1 apare mesajul "nu sunt date pentru acest raport".

In situatia in care programul de salarii nu va listeaza declaratiile CASS 1C si FNUASS anexa 1 trebuie sa mergeti in Setari - Variabile globale si la tip sa alegeti Parametrii declaratii. Aici la data lichidarii drepturilor schimbati data in ultima zi a lunii curente sau o alta data din luna curenta .

^sus^

INTREBARI CIEL IMOBILIZARI

1. La creare societate apare mesajul “baza de date exista dar nu are structura unei societati”
Codul noii baze de date exista la Conta sau Gestiune, sa se dea alt cod societatii

^sus^

2. La actualizare on-line apare mesajul “eroare 6 over flow”
Setarile regionale de la windows sa fie English United States (Start-Settings-Control Panel- Regional and Language options)

^sus^

3. La intrare in Fisiere/Imobilizari apare mesajul “opperation is not allowed method failed”
La Dosare/Configurare societate/Parametrare societate/Valori implicite se da Initializare cale Contabilitate SQL

^sus^

4. La creare fisa imobilizare apare mesajul “invalid character for cast specification”

Setarile regionale de la windows sa fie English United States (Start-Settings-Control Panel- Regional and Language options)

^sus^

5. La intrare in program apare mesajul “operation is not allowed when the object it’s closed”
In start/run/regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Ciel se sterge SQL_Imo

^sus^

6. La restaurare societate apare eroarea “eroare grava in functia SQLCon_ConnectComplete"/"connection failure"
Se da ok la mesaj si se intra din nou in program si se continua lucrul.

^sus^

7. La intrare in program - Serverul SQL nu contine baze de date corespunzatoare Imobilizarilor
Trebuie reinstalat programul de Imobilizari pe acel calculator
^sus^


Pentru clientii care au un contract de suport tehnic valabil, reamintim numarul la care puteti apela pentru sprijin suplimentar – 021.201.53.53 Asistenta Tehnica CIEL.

^sus^